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025期一波中特:【315曝光】“别样”申请售后 商家拒绝退款

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  • 时间:2019-03-05 18:31:48
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波叔一波中特玄机 www.4zug9.cn (网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“别样”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄先生于2019年2月28日在“别样“电商平台购买了一双Nike球鞋,订单号为190228-121938022-1489。

黄先生在“别样”电商平台购买了一双Nike球鞋,出现了误导消费者,不退换货物等问题,侵犯了七天无理由退换权益,我在购买完的时候发现商品主页的图片与实际货物的颜色款式不一样,导致了我买错了款式,然后我想取消定单,APP软件不让取消,没办法我只能找客服取消订单,我以他们商品图片与实际商品不符的理由申请退款,结果客服商家那边一旦下单成功也是无法取消订单为由。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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