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恵泽社群一波中特图库:“转转优品” 商品质量问题 售后困难

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  • 时间:2019-02-28 17:59:53
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波叔一波中特玄机 www.4zug9.cn (网经社讯)2019年2月24日,“电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转优品”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴女士于2018年11月11日于“转转优品”购买苹果iPhone7 128G银色手机一部,订单号为1061300912650371094。

吴女士于“转转优品”购买苹果iPhone7 128G银色手机一部,花费2308元。购买时商家只说了180天内有质保,第一次维修时又告诉我质保的保额是2308元,超出需要自费。于2019年1月,手机主板出现故障,无法连上网络。先后两次寄去维修,维修后静音键出现故障。2019年2月,手机屏幕出现故障,无法进行正常操作。先后几次联系转转优品想要换货,对方告知超过七天无法换货。于2019年2月24日向转转提交售后申请,得知需要自费一部分。因此投诉。首先,转转优品出售问题机器利用自身的影响力欺诈消费者购买,购买后不予理睬质量问题,其次,转转优品承诺我有2308元的保修金额,而仅更换主板以后,就告知我保额已经几乎用完,这次维修很大可能要我自费。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-盛世华彩制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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