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部半波中特:用户称于“寺库”买到假fendi包 回复:已退款、鉴定非假货

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  • 时间:2018-05-30 14:03:37
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波叔一波中特玄机 www.4zug9.cn (盛世华彩讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(//show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“寺库”的投诉,称贩卖假货,要求全额退款。

寺库.png

(注:盛世华彩配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

周女士于201856日在 “寺库”购买fendi女包,型号是8m0365-sfb黑色链条包,投诉订单号为6052845071002。

购买的黑色链条包是假货。我与工作人员联系后,工作人员称我片面认为是假货,不排除我讹诈的可能性,我很气愤。且工作人员认为他们兜售的是真品,他们官网一直宣传正品;然后又对我说奢侈品也有质量问题,要求举证倒置,或者寄回他们公司由他们鉴定师鉴定。我感到深深的欺骗,我的诉求是全额退款,赔偿及曝光,以免更多人在该网站购买到假货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到寺库反馈称:此单顾客质疑商品假货,原因是商品上的心形花边上有毛边,而且掉漆。寺库商品渠道正规,且已经过鉴定中心正品鉴定??突忠笪颐墙裉旖饩霭凑占倩跖獬?,经与顾客沟通最终顾客要求退货,该订单已做退货处理,但客户仍然表示要与电视台联系进行曝光。此商品已经过鉴定机构鉴定,非假产品。平台可以推荐用户在其他鉴定机构进行鉴定。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题。(/科学)

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